Politique de remboursement

Le délai pour retourner un produit pour un remboursement est le suivant:

Produits de marque Moosestrum: 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pouvons pas accepter un retour pour remboursement.

Tous les autres produits: 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pouvons pas accepter un retour pour remboursement.

Besoin de plus d'informations sur la politique d'un produit ? Consultez notre page détaillée des retours et échanges .

Les frais de livraison

  • Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition lors du retour d'un article.
  • Les frais de livraison payés lors d'un achat ne sont pas remboursables.
  • Si vous retournez un produit pour un achat avec livraison gratuite, les frais de livraison d'origine que nous avons payés (le cas échéant) seront déduits de votre remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement,
1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
3. Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez NOUS CONTACTER .