Politique de remboursement

Retours - VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT, car nous avons des politiques de retour différentes pour les vêtements graphiques/articles imprimés et tous les autres articles.

Vêtements graphiques/articles imprimés - Cela inclut tous les articles des catégories de menu Collection graphique et coiffure - Rien que des lutins, Les cheveux courts s'en moquent, les tasses et les bouteilles, ainsi que tous les t-shirts, sweat-shirts, débardeurs, etc. dans les catégories de menu énumérées ci-dessus. Les t-shirts imprimés haute couture qui n'apparaissent pas dans ces deux catégories (par exemple, un t-shirt imprimé Versace répertorié sous Mode pour hommes) ne sont pas inclus dans cette politique

La politique de retour pour les vêtements graphiques et autres articles imprimés est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, nous ne pouvons malheureusement pas fournir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez également avoir une preuve d'achat si nous ne pouvons pas vérifier votre historique d'achat.

-------------------------------------------------- -----------------------------------------
Tous les autres articles -

Cela inclut tous les articles répertoriés dans les catégories Hommes, Femmes et Décoration d'intérieur - vêtements de créateurs/haute couture pour hommes et femmes, accessoires, sport, vêtements de fitness, chaussures, maillots de bain, bougies, décoration d'intérieur et articles essentiels pour la maison.

Nos fournisseurs ont une politique de retour stricte. Afin de proposer des prix attractifs sur nos articles de haute couture et de créateurs, la politique est la suivante:

Votre intention de retourner un article doit être faite à Moosestrum dans les 2 JOURS suivant la réception de l'article. Si vous êtes vraiment indécis, faites preuve de prudence et faites-nous savoir que vous pouvez retourner l'article. Nous obtiendrons une autorisation de retour et vous disposerez de 14 jours à compter du JOUR OU VOUS AVEZ REÇU L'ARTICLE pour le faire parvenir à l'adresse que nous vous fournissons. Il est donc fortement recommandé d'utiliser l'expédition accélérée telle que la livraison USPS le 2ème jour (ou toute autre méthode nécessaire pour acheminer l'article à sa destination à temps). L'article doit être en bon état, non porté, dans un état NEUF avec toutes les étiquettes encore attachées, et dans son emballage d'origine le cas échéant. Vous devez également avoir une preuve d'achat si nous ne pouvons pas vérifier votre historique d'achat (si vous n'êtes pas l'acheteur d'origine, etc.).

-------------------------------------------------- -----------------------------
Expédition

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition lors du retour d'un article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition d'origine peuvent être déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, le délai d'expédition de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des problèmes causés par la compagnie maritime tels que les colis perdus, etc.

-------------------------------------------------- ------------------------
Articles non retournables :
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour.

- Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, etc.
- Les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés.
- Biens intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels et/ou supports téléchargeables
- Articles de santé et de soins personnels

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciels sur support physique, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

-------------------------------------------------- -----------------------
Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement,
1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
3. Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@moosestrum.com.

-------------------------------------------------- -------------------------
Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement lorsqu'ils sont défectueux ou reçus endommagés. Si votre article est reçu endommagé ou s'il est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@moosestrum.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Retours/Échanges de Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé au donneur de cadeau.

-------------------------------------------------- --------------------