Foire aux questions (FAQ)

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Les sujets

À propos de Hair Fashion et comment vous pouvez être présenté!
Couleurs du produit et variation d'impression
Référence du tableau des tailles aux États-Unis 
Où les vêtements et accessoires graphiques sont imprimés
Paiements et cartes de crédit
Expédition & Livraison
Devise
Langues
Comptes
Puis-je acheter sur Moosestrum?
Problèmes de site Web

     

     

     

    Questions fréquemment posées 

     

    À propos de Hair Fashion et comment vous pouvez être présenté!

    L'histoire derrière Hair Related Fashions
    Nous comprenons votre passion pour les cheveux. Que vous soyez styliste ou que vous soyez simplement fou de style de vie capillaire, nous avons ce qu'il vous faut !


    Nous vendons des designs pour certaines des pages de cheveux les plus cool sur Instagram/Facebook. Nous sommes en partenariat avec Fiidnt Marketing et (à l'exception de Fiidnt lui-même) sommes le seul vendeur légitime de designs comprenant : NothingButPixies, Wicked Dope Hair, Wicked Dope, Dope Hair, Dope Stylz et That's Not A Pixie.

    Nous avons des années d'expérience professionnelle dans la conception graphique et avons conçu la plupart des logos que vous verrez sur notre site, y compris le logo NothingButPixies et le logo NBP Pixie Girl Graphic bien connu. Notre conception la plus récente est Don't Fear the Pixie !
       
      Comment puis-je figurer sur l'une de ces pages de médias sociaux      

      Nous aimons voir nos clients porter nos créations et nous apprécions à quel point les clients sont passionnés par nos produits. Nous sommes donc heureux de faire ce que nous pouvons pour vous présenter sur Instagram. Après un achat, soumettez un examen en ligne Moosestrum de votre achat avec des photos de vous portant/utilisant ce que vous avez acheté. Nous vous contacterons pour plus d'informations et travaillerons pour vous publier sur les pages Fiidnt et/ou Moosestrum IG.*

      * Il y a rarement des problèmes pour mettre un client en vedette, mais comprenez qu'il s'agit d'un geste de bonne volonté plutôt que d'une promesse que vous serez présenté.
       
       
       

       


      Couleurs du produit et variation d'impression

      Couleur - Les couleurs des produits ne peuvent pas être une correspondance garantie avec les couleurs des photos des produits sur le site Web. Il existe une légère variation de couleur d'un écran d'ordinateur ou d'un appareil mobile à l'autre, et les couleurs peuvent varier légèrement de ce que vous voyez sur votre écran. Si vous n'êtes pas satisfait de la couleur d'un article, nous nous ferons un plaisir de l'échanger contre un autre à condition que vous le renvoyiez dans les délais autorisés pour les retours/échanges. Mais, comme cela n'est pas considéré comme un défaut du produit, nous ne couvrons pas les frais d'expédition.

        Taille d'impression - La variation avec la taille d'impression sur nos vêtements graphiques est normale. Parfois, la taille est modifiée en réponse aux commentaires des clients au fil du temps, parfois elle est modifiée pour mieux s'adapter au processus d'impression.

          Qualité d'impression - L'impression, cependant, doit être uniforme et uniforme. Si vous pensez que le produit que vous avez acheté présente un défaut d'impression, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour vous obtenir un produit de remplacement.

           

           

           

          Puis-je acheter sur Moosestrum si...
           
          Puis-je acheter sur Moosestrum.com si j'habite aux États-Unis?

          Oui, vous pouvez acheter sur Moosestrum.com sans limitation si vous habitez aux États-Unis. Nous sommes basés aux États-Unis et pouvons vendre tous les produits à tous les clients aux États-Unis.

           
          Puis-je acheter sur Moosestrum.com si je vis en dehors des États-Unis?

          Vous pouvez acheter sur Moosestrum.com si vous vivez en dehors des États-Unis dans un pays où il n'est pas illégal pour nous de vous vendre un produit.

           

           

           

          Comptes

          Dois-je créer un compte pour effectuer un achat?

          Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un achat.

           
          Quels sont les avantages d'avoir un compte utilisateur sur Moosestrum.com?

          Avoir un compte peut vous être bénéfique des manières suivantes : Vos informations (nom, adresse, etc.) seront automatiquement renseignées lorsque vous effectuerez un achat ; vous pourrez facilement suivre l'état de votre commande depuis votre compte ; vous pourrez voir des informations sur les commandes passées ; si vous avez des articles affectés à votre liste de souhaits, ces articles seront enregistrés pour la prochaine fois.

           
          Comment créer et activer un compte sur votre site Web?

          Vous pouvez créer un compte sur notre site Web en remplissant toutes les informations dans les champs fournis, puis en appuyant sur créer. Les instructions pour activer votre compte vous seront envoyées par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut que le logiciel de messagerie de votre fournisseur de services de messagerie le bloque. Vous pouvez essayer de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou nous contacter en utilisant le lien Contactez-nous en haut de cette page.

           

           

           

          Paiements, Cartes de crédit 

          Les informations de ma carte de crédit sont-elles stockées sur votre site Web?

          Vos informations de carte de crédit ne sont jamais stockées sur notre site Web, cela réduit les risques de sécurité.

           
          Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

          Nous acceptons la plupart des cartes de crédit/débit, PayPal, Venmo.

           
          Comment effectuer des paiements avec PayPal?

          Paypal est un moyen simple d'effectuer des paiements en ligne. Lors de la vérification de votre commande, vous serez redirigé vers le site PayPal. Assurez-vous de remplir les informations correctes pour un traitement de paiement rapide et sans tracas. Après un paiement PayPal réussi, un paiement sera automatiquement généré sur le système Moosestrum pour votre commande. C'est rapide, facile et sécurisé.

           

           

           

          Devise
           
          Quelles devises sont acceptées lors du paiement par carte de crédit?
          Les devises suivantes sont disponibles avec une carte de crédit : dollar australien (AUD), livre sterling (GBP), dollar canadien (CAD) couronne danoise (DKK), euro (EUR), dollar de Hong Kong (HKD), yen japonais (JPY) , Dollar néo-zélandais (NZD), Dollar des États-Unis (USD).


          Comment changer la devise affichée à partir d'une session Desktop?

          Localisez le paramètre de devise situé en haut à droite de la page (affichera la langue actuellement définie, par exemple "USD") . Cliquez dessus et un menu déroulant s'ouvrira avec les langues disponibles. Cliquez sur la langue souhaitée.


          Comment changer la devise affichée à partir d'une session Mobile?

          Développez le menu principal (trois lignes horizontales empilées à gauche du logo Moosestrum en haut de la page). Faites défiler vers le bas du menu jusqu'à ce que vous voyiez l'option de menu Devise. Développez la liste déroulante et sélectionnez la devise souhaitée.

           

           

           

          Langues

          Puis-je traduire le site Web dans ma langue maternelle?

          Nous proposons des traductions dans les langues les plus utilisées en ligne : albanais, arabe, arménien, bulgare, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais, anglais, estonien, philippin, finnois, français, géorgien, allemand, grec , hébreu, hindi, hongrois, islandais, indonésien, italien, japonais, coréen, lituanien, luxembourgeois, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, espagnol, suédois, thaï, turc, ukrainien et vietnamien.

           
          Comment traduire la langue affichée à partir d'une session Desktop?

          Localisez le paramètre d'option de changement de langue situé en haut à droite de la page (l'icône du drapeau et la langue actuelle seront affichées, par exemple, ENG), cliquez dessus et une fenêtre contextuelle apparaîtra avec les langues disponibles. Sélectionnez la langue souhaitée.

           
          Comment traduire la langue affichée à partir d'une session Mobile?

          Développez le menu principal (trois lignes horizontales empilées à gauche du logo Moosestrum en haut de la page). Faites défiler vers le bas du menu jusqu'à ce que vous voyiez l'option de menu Langue. Développez la liste déroulante et sélectionnez la langue souhaitée.

            

           

           

          Expédition & Livraison

           
          Comment changer mon adresse de livraison?

          Par défaut, la dernière adresse de livraison utilisée sera enregistrée dans votre compte Sample Store. Lorsque vous vérifiez votre commande, l'adresse de livraison par défaut s'affiche et vous avez la possibilité de la modifier si nécessaire.

           
          Où puis-je trouver des vêtements de mode pour cheveux proposant une livraison à prix réduit ou gratuite dans le monde entier?

          Nous avons le regret de vous annoncer que nous ne pouvons plus offrir la livraison gratuite sur la collection de vêtements graphiques pour les clients internationaux. Le prix de l'expédition depuis notre imprimante au Royaume-Uni a grimpé en flèche, rendant cela infaisable (le prix de l'expédition vers l'Australie est passé à 48 $ !). Nous sommes désolés pour cela et avons réduit les frais d'expédition sur le reste de nos produits de vêtements graphiques expédiés des États-Unis.

           
          Comment puis-je suivre ma commande et les paiements effectués?

          Après vous être connecté à votre compte, l'état de votre historique de paiement peut être trouvé sous Historique des commandes. Pour les commandes en recommandé, un numéro de suivi (numéro de suivi de l'article) vous sera communiqué après l'expédition de votre commande. Toutes les commandes n'auront pas de numéros de suivi disponibles. Cela inclut de nombreux articles qui offrent la livraison gratuite. Si vous avez des questions sur ces commandes, veuillez nous contacter en utilisant le lien Contactez-nous en haut de cette page.


          Que faire si ma commande est perdue ou endommagée?

          Veuillez nous en informer immédiatement. Nous prenons ces questions très au sérieux et examinerons attentivement les cas individuels. Cela accélérera également les choses si vous appelez la compagnie maritime pour signaler tout dommage. Prenez une photo des dommages, vous devrez nous l'envoyer et/ou la compagnie maritime. Pour les colis perdus, nous ferons notre possible pour aider à résoudre tout problème, mais ne sommes pas responsables des pertes attribuées à la compagnie maritime.

           

            La politique d'expédition de Moosestrum peut être consultée ici :

            Politique d'expédition de Moosestrum

             

             

             

            Où les vêtements et accessoires graphiques sont imprimés
             

            Les vêtements graphiques Moosestrum sont imprimés aux États-Unis.

             

             

             

            Problèmes de site Web

             
            Que faire si j'ai des problèmes pour accéder à votre site Web - Certaines pages ne se chargent pas correctement?

            Moosestrum recommande d'utiliser Google Chrome pour accéder à notre site Web, car nous avons trouvé qu'il représente le site le plus fidèle à la forme tel qu'il a été conçu et codé.

             
            Quels navigateurs sont recommandés pour visualiser au mieux Moosestrum.com?

            Nous utilisons certaines des dernières conceptions graphiques, qui peuvent ne pas être prises en charge par les anciens navigateurs. Il est donc recommandé d'utiliser l'un des navigateurs suivants pour accéder à notre site Web, le numéro un étant le plus préféré :

            1. Google Chrome version 12 ou ultérieure.

            Téléchargez la dernière version de Google Chrome ici 

            * De plus, veuillez vous assurer que votre Javascript et votre cookie sont activés sur votre navigateur.

            2. Microsoft Internet Explorer version 10 ou plus récente. Téléchargez la dernière version de Microsoft Internet Explorer ici

            3. Mozilla Firefox version 10 ou plus récente. Téléchargez la dernière version de Mozilla Firefox ici