Política de reembolso

El plazo para devolver un producto y obtener un reembolso es el siguiente:

Productos de la marca Moosestrum: 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibió su artículo, no podemos aceptar una devolución para reembolso.

Todos los demás productos: 14 días. Si han pasado más de 14 días desde que recibió su artículo, no podemos aceptar una devolución para reembolso.

¿Necesita más información sobre la política a la que se aplica un producto? Consulte nuestra página detallada de devoluciones y cambios .

Costos de envío

  • Usted será responsable de pagar los costos de envío al devolver un artículo.
  • Los gastos de envío pagados durante una compra no son reembolsables.
  • Si devuelve un producto para una compra que tuvo envío gratuito, el costo de envío original que pagamos (si corresponde) se deducirá de su reembolso.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso,
1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. Póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, CONTÁCTENOS .