Devoluciones/Cambios

Gracias por visitar Moosestrum. A continuación se muestra nuestra política de devolución, léala y no dude en contactarnos utilizando el siguiente enlace si tiene alguna pregunta:Contáctenos

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE, ya que tenemos dos políticas dependiendo de la categoría del artículo.


1.Ropa gráfica de la marca Moosestrum

Esta política de devolución se aplica a los productos de la marca Moosestrum en el Ropa gráfica o Estilo de vida del cabello categorías de menú (incluye camisetas estampadas, sudaderas, camisetas sin mangas, etc.). La ropa gráfica que no sea de Moosestrum, como TatDaddy, TSF Design y Shore Trendz, no está incluida en esta política.


Reemplazos

Reemplazamos los artículos con defectos de fabricación o cuando el artículo que ordenó no es el artículo que recibió. Por ejemplo, si solicita una sudadera con capucha impresa y se confirma que la calidad de impresión es defectuosa, reemplazaremos el artículo sin costo alguno para usted.

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Intercambios

Los intercambios de artículos se refieren a la devolución de un artículo a cambio de un artículo diferente. Los cambios se permiten a nuestra discreción y se basan en dos suposiciones: (1) el producto no es defectuoso, (2) el producto está en condiciones de reventa (no se ha usado ni usado, con todas las etiquetas originales adjuntas y con todas las etiquetas originales) embalaje intacto).

Usted será responsable de enviarnos el artículo de regreso a los Estados Unidos cuando devuelva un artículo para cambiarlo. Los gastos de envío pagados por usted son NO reintegrable.

Si el costo de envío del artículo nuevo / de cambio es mayor que el costo de envío del artículo original, se le pedirá que pague la diferencia. Si el artículo original tenía envío gratuito, se le pedirá que pague el envío del artículo nuevo o de cambio.

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Devoluciones

La política de devolución de prendas gráficas y otros artículos impresos es14 dias . Si han pasado 14 días desde que recibió su artículo, lamentablemente no podemos proporcionar un reembolso o un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin usar y en NUEVA CONDICIÓN . También debe tener un comprobante de compra si no podemos verificar su historial de compras.


Usted será responsable de enviarnos el artículo de regreso a los Estados Unidos cuando devuelva un artículo para un reembolso.Los gastos de envío pagados por usted son NO reintegrable.

Si un artículo tiene envío GRATUITO, el costo original que pagamos para enviarle el artículo (s) se deducirá del monto del reembolso que se le devuelva.

NOTA: En casos de abuso extremo de la política de devolución, su devolución / reembolso puede ser denegado. El abuso de la póliza puede explicarse como un patrón de devoluciones excesivas, intento de cometer fraude o prácticas engañosas, etc.

Consulte la sección titulada "Otra información sobre devoluciones" a continuación para obtener más información común a todas las devoluciones.


2.Categoría de todos los demás artículos

Esta política general de devolución cubre todo lo demás que NO sea ropa gráfica de la marca Moosestrum, incluidos TatDaddy, TSF Design y Shore Trendz.ropa gráfica de marca. Nuestros proveedores tienen una estricta política de devoluciones. Con el fin de ofrecer precios atractivos en nuestros productos, le pedimos que se adhiera a los siguientes procesos:

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Devoluciones

Su intención de devolver un artículo debe hacerse a Moosestrum dentro de 3 DÍAS de recibir el artículo. Si está indeciso, sea precavido y háganos saber que PUEDE devolver el artículo. Obtendremos una autorización de devolución y tendrá 14 días desde el DÍA QUE RECIBIÓ EL ARTÍCULO para llegar a la dirección que le proporcionamos. En la mayoría de los casos, artículos de marca enviados desde marcas fuera de EE. UU. DEBE SER ENVIADO DE REGRESO AL PAÍS DE ORIGEN. El origen del envío de marcas no estadounidenses se enumera en la descripción de un producto. Sí, esto puede ser costoso, PERO estas políticas de devolución provienen de las propias marcas, y si compra directamente desde sus sitios web, enviará su devolución a la misma ubicación fuera de los EE. UU.

Se recomienda que utilice el envío urgente o cualquier método que sea necesario para que el artículo llegue a su destino a tiempo. El artículo debe estar intacto, sin usar, en NUEVO CONDICIÓN con todas las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original si corresponde. También debe tener un comprobante de compra si no podemos verificar el historial de compras (si usted no es el comprador real porque el artículo fue un regalo, etc.).

Los gastos de envío pagados por usted son NO reintegrable.

Si un artículo tiene envío GRATUITO, el costo original que pagamos para enviarle el artículo (s) será DEDUCIDO del monto del reembolso que se le devolvió.

NOTA: En casos de abuso extremo de la política de devolución, su devolución / reembolso puede ser denegado. El abuso de la póliza puede explicarse como un patrón de devoluciones excesivas, intento de cometer fraude o prácticas engañosas, etc.

Consulte la sección titulada "Otra información sobre devoluciones" a continuación para obtener más información común a todas las devoluciones.

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Reemplazos

Reemplazamos los artículos con defectos de fabricación o cuando el artículo que ordenó no es el artículo que recibió. Por ejemplo, si solicita una prenda de vestir y se confirma que está defectuosa, la reemplazaremos sin costo alguno para usted. Sin embargo, háganos saber que hay un problema con elartículo lo antes posible, ya que debemos notificar al proveedor del problema dentro de3 DÍAS de recibir el artículo. El proceso de reemplazo puede requerir la devolución del artículo original.

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Intercambios

Las opciones de intercambio de artículos de esta categoría son limitadas. Por favor contáctenos y le informaremos si es posible un intercambio. Si no es posible realizar un cambio, será necesario realizar una devolución del producto en su lugar.

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Otra información sobre devoluciones

Costos de envío para artículos devueltos

Usted será responsable de pagar los costos de envío al devolver un artículo. Los gastos de envío pagados por usted no son reembolsables.

Reajuste de artículos con envío GRATUITO: el envío gratuito es unidireccional, de nosotros a usted. El envío gratuito se basa en la premisa de que usted se quedará con el producto, no lo devolverá. Si decide devolverlo, el acuerdo de envío gratuito se rompe yEl costo original que pagamos para enviarle los artículos se deducirá del monto del reembolso que se le devuelva. También será responsable de pagar los gastos de envío al devolver un artículo.

Tenga en cuenta:

Dependiendo de dónde se encuentre, el tiempo de envío de su producto cambiado variará. Si envía un artículo con un valor superior a $ 75, debe considerar usar un método de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos aceptar la responsabilidad por problemas causados por la empresa de envío, como paquetes perdidos, etc.


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Artículos no retornables:

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Es posible que no vendamos necesariamente todos los artículos de esta lista.

  • Productos perecederos
  • Ropa íntima
  • Productos que contienen líquidos inflamables
  • Tarjetas regalo
  • Productos de software descargables y / o medios
  • Artículos de salud y cuidado personal

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.

  • Cualquier artículo que no esté en condiciones nuevas, esté dañado o le falten piezas.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega (si se aceptan devoluciones).


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Reembolsos (cuando corresponda)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días.


Reembolsos tardíos o faltantes


Si aún no ha recibido un reembolso,

1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.

2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; su reembolso puede demorar un tiempo en publicarse.

3. Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.


Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@moosestrum.com.


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Devoluciones / cambios de regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le emitirá un crédito.


Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, el reembolso se enviará al obsequio.